Определение удовлетворенности клиентов процессом технологического присоединения к электрическим сетям ПАО "МОЭСК"

В мае 2017 года проведено исследование, в результате которого была определена степень удовлетворенности клиентов процессом технологического присоединения к электрическим сетям ПАО "МОЭСК".

Целевой группой респондентов были определены предприниматели Московского региона,  принимавшие участие в технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО «МОЭСК» в ‎2016-2017 гг. максимальной мощностью до 150 кВт включительно (2187 респондента, из них: до 50 кВт – 86,2 %, свыше 50 кВт до 100 кВт – 10,5 %, свыше 100 кВт до 150 кВт – 3,3 %. По второй категории надежности - 10,2 %, по третьей категории надежности – 89,8 %).

Средний срок исполнения договоров технологического присоединения составил: до 50 кВт – 62 дня, свыше 50 кВт до 100 кВт – 69 дней, свыше 100 кВт до 150 кВт – 80 дней. 60 % респондентов воспользовались электронными услугами на портале по технологическому присоединению ПАО «МОЭСК». В соответствии с данными опроса 92 % респондентов удовлетворены скоростью подключения к сети, 91 % респондентов удовлетворены  стоимостью  подключения к сети, 97 % респондентов удовлетворены уровнем профессионализма сотрудников осуществляющих технологическое подключение.

Яндекс.Метрика